문화관광해설사 업무시스템: 체계적 관리로 관광 서비스 품질 향상. 문화관광해설사 업무시스템(www.kctg.or.kr)은 전국의 문화관광해설사들이 효율적으로 업무를 관리하고, 관광객들에게 양질의 해설 서비스를 제공하기 위해 한국관광공사에서 운영하는 온라인 플랫폼입니다.
문화관광해설사 업무시스템이란
문화관광해설사 업무시스템은 해당 지역을 방문한 관광객들의 이해와 감상, 체험기회를 제고하기 위하여 역사, 문화, 예술, 자연 등 관광자원 전반에 대한 전문적인 해설을 제공하는 자원봉사자들을 위한 업무 지원 플랫폼입니다.
이 시스템은 해설사들이 자신들의 업무를 보다 편리하게 수행하도록 돕는 온라인 플랫폼으로, 해설 일정 관리, 교육 자료 제공, 해설사 간 소통 지원 등을 통해 문화관광해설사들의 활동을 체계적으로 지원하는 데 목적을 두고 있습니다.
문화관광해설사 통합예약
한국관광공사가 운영하는 문화관광해설사 통합예약 서비스. 관광지 정보 및 해설예약 서비스 제공
www.kctg.or.kr
주요 서비스 내용
해설사 정보 관리
- 신규 해설사 등록: 본인의 기본 정보와 전문 분야를 입력하여 등록을 완료할 수 있으며, 관리자는 이를 검토 후 승인합니다
- 기존 해설사 정보 관리: 활동 내역을 정기적으로 업데이트하며, 시스템에서 활동 점검 및 평가를 받을 수 있습니다
일정 및 업무 관리
- 활동 일정 등록: 해설사들의 활동 일정을 등록하고 관리할 수 있으며, 방문객 예약 정보를 확인하고 해설 서비스를 제공할 일정을 쉽게 조정할 수 있습니다
- 근무표 확인: 본인의 근무 일정과 배정된 업무를 확인할 수 있습니다
- 실시간 알림 서비스: 예약이 완료되면 해설사는 실시간 알림을 받아 자신의 일정을 확인하고 관리할 수 있습니다
해설 프로그램 관리
- 프로그램 생성 및 업데이트: 다양한 해설 프로그램을 생성하고 업데이트할 수 있으며, 관광객의 요구에 따라 맞춤형 프로그램을 설계할 수도 있습니다
- 교육 자료 제공: 해설사 역량 강화를 위한 다양한 교육 자료와 동영상을 제공하고, 최신 관광 정보, 역사적 사실 업데이트 등을 정기적으로 제공합니다
보고서 및 통계 기능
- 서비스 보고서 작성: 해설 서비스 제공 후, 서비스 내용과 방문객 반응 등을 보고서 형태로 제출할 수 있으며, 보고서는 데이터로 축적되어 향후 관광 정책 개선에 활용됩니다
- 통계 및 데이터 분석: 해설사의 활동 내역과 관광객의 참여 데이터를 통계로 제공하여, 정책 결정 및 서비스 개선에 필요한 정보를 제공합니다
시스템 이용 방법
접속 및 로그인
문화관광해설사 업무시스템 이용을 위해서는 주소로 접속하여 로그인이 필요합니다. 2024년도부터는 2단계 인증 로그인이 시행되며, 내 정보에 등록된 이메일로 인증번호가 발송됩니다.
회원가입 절차
시스템 이용을 위해서는 휴대폰 본인인증을 통한 회원가입이 필요합니다. 문화관광해설사 신규교육 이수자가 회원 가입하고 이용이 가능합니다.
아이디/비밀번호 찾기
업무시스템 로그인 페이지 하단의 [아이디 찾기], [비밀번호 재발급] 메뉴를 이용하여 아이디 찾기 및 비밀번호 재발급이 가능합니다. 아이디 찾기 시에는 가입할 때 입력한 성명, 이메일을 입력하고, 비밀번호 찾기 시에는 가입할 때 입력한 아이디, 성명, 이메일을 입력해야 합니다.
사용자 편의성 및 지원
사용자 친화적 인터페이스
업무시스템은 사용자 친화적인 인터페이스와 간단한 조작 방법을 제공하며, 모바일 기기를 통해도 쉽게 접근할 수 있어 언제 어디서나 해설사들이 자신의 업무를 확인하고 관리할 수 있습니다.
지원 및 문의
시스템 사용 중 문제가 발생하거나 정보가 일치하지 않아 진행이 어려운 경우, 소속 지자체 담당자에게 가입 정보 확인을 요청하거나 문화관광해설사 운영사무국(033-732-0701)을 통해서도 문의가 가능합니다.
정기적인 시스템 점검
더 나은 서비스 제공을 위해 정기적인 서비스 점검을 진행하며, 점검 시간 동안은 사이트 접속은 가능하지만 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.